这些年在广告公司学到的人生道理

2019-05-29 11:00:45 admin 631
 
 
 
我从2008年进入广告业,至今已在广告公司待了12年。不论媒体环境和营销技术如何变化,我始终相信广告的本质是人性。正如广告大师霍普金斯所说,人性恒久不变。
 
广告是一门洞察人性的学问。只有读懂人心,你才能说服他们改变想法、实施行动。
 
在广告业,有一句人尽皆知的名言,不做总统就做广告人。这句话是美国第32任总统富兰克林·罗斯福说的,不过它是有特指对象的,罗斯福说的是阿尔伯特·拉斯克。
有句玩笑话说,政治学不过是广告学的一个分支,所以你知道这是因为广告人谙知人性、精于操控人心,而他们担任的职务也集中在宣传部门。
 基于人性,我在广告公司学到了这么几点重要的人生道理——
 
 
01 包装和本质一样重要,甚至更加重要
 
我们知道,吸烟的人极其热爱他们的烟,他们对于香烟牌子有很强的偏好、忠诚度,和强烈的感情,尤其是那些资深烟民,通常都会强调他们只选择某某香烟的味道。然而,就是这群号称非某品牌香烟不抽的人,在室验中根本分辨不出来哪种烟是他们经常抽的。
 
当你口口声声说自己只习惯于某某香烟的味道时,实际上你根本就分不清味道,你只是习惯于外在的品牌罢了。这就是我们绝大多数人在做的事情,我们习惯于通过表象理解事物,做出判断,是喜欢还是厌恶。我们甚至欺骗了自己,误以为自己是基于实质做出的选择。
 
为什么第一印象重要?因为很多人根据第一印象就做出了选择,是喜欢你还是讨厌你。如果喜欢你,他们就会在你身上发掘更多优点;如果讨厌你,他们就会发现你一身都是缺点。对一个人内在的理解,不过是证明并强化了第一印象而已。
 
所以你要推销某样物品,或是推销自己,光有内在的品质是不够的,因为太多人习惯于根据表象而下判断,主动追求内在价值的人是很少的。
普通人观察和判断事物,往往并不关心事情的“实质是什么”,而是习惯于从它们“看起来是什么”就遽下判断
 
02  说服一个人要诉诸利益,而非理性
 
总体而言,人类是一种短视的动物。他们总是容易被即时可见的利益打动,却很难被长远的好处说服。
比如说健康。
对于任何一个人来讲,健康都是必需,但你觉得大家真的在乎健康吗?我们在生活中,总是经常做各种有损健康的事,比如抽烟、喝酒、熬夜、吃垃圾食品。
只不过这些行为对健康造成的损害,暂时不可见,而要在数年后、几十年后才会显现出来,于是大家都选择了一时爽。
选择健康,通常来说不是一个即时利益,而是理性而有远见的表现。
正因为健康的好处无法即时可见,所以诉求健康总是失效。所以每个香烟盒上都写着“吸烟有害健康”,无数人却照抽不误;每个酒瓶上都注明“过量饮酒有害健康”,喝醉酗酒还屡见不鲜。
从事广告业十多年来,我看过无数的禁烟公益广告,无论创意做得多少巧妙,多么震撼,实际上却是一点用都没有。
 
 
著名广告公司BBDO曾接过英国国民健康局的一个brief,他们希望发起一场大规模的反吸烟行动,针对年轻人进行宣传,尤其是十几岁的女生。
但我们前面说了,抽烟是一种强大的习惯,强调健康是乏力、无用的。据说,烟民的平均戒烟次数达到九次,哪怕是减肥的人失败率都没有这么高。
那么BBDO该怎么办呢?他们派出了广告人,在市中心找了一家咖啡馆,每天坐在最中间的位子上,偷听四周桌子上年轻女生们的谈话,然后一一记录下来。最后他们发现,女生谈论最多的话题是关于买衣服的、做头发的、化妆的、减肥的、整容的、唇膏粉底眼线笔、面霜眼霜指甲油……
这就是说,对于这些年轻女孩们而言,最重要的事莫过于她的外表、她看起来怎么样了。
于是BBDO做了这样的广告:吸烟损害容貌。吸烟会让你皮肤黯淡、牙齿发黄、眼角生纹、口气变臭……这个广告奏效了,容貌比健康,是更强大更显而易见的利益诉求。
 经济学有一个基本的前提,那就是理性人假设。每个人都会在市场上做出完全合乎理性的、使自己收益最大化的选择。但心理学的基本假设则是,人是非理性的。理性人更多只是一个理论上的抽象假设,而现实中大多数人不过是凭借激情和欲望活着
如果你想说服别人采取行动、买你的账,那么你最好明确告诉他,他可以得到什么好处、马上获得哪些切实可感的利益,而不是诉诸理性,告诉他,你应该怎样怎样。

 

03   简化、简化、再简化

 

在广告公司,我们说得最多的一句话,大概就是“简化、简化、再简化”。在我们工作使用的brief的最中心位置,清清楚楚地写着两个单词:单一诉求。

一个创意只能向消费者传播一个信息,最好用一句话就跟消费者讲清楚,他们为什么要买你。

我们总是一遍一遍不厌其烦地跟客户重复这两个单词。

是的是的,我知道您的产品很好,技术很先进,品质很扎实,用料很天然,性能很强大,性价比很高,各方面都很完美。但是消费者没有时间和耐心听您啰啰嗦嗦讲完这么大一堆,您能不能用一句话,一个词说明您的产品有啥好处?

90%的广告之所以失败,无人理睬,就是因为企业主总是试图在广告里塞进去更多信息。他们恨不得TVC广告里每个镜头都是产品特写,恨不得海报里有3大点16小点都在描述产品如何如何之好,恨不得LOGO更大再大非常大。

 结果消费者连看的兴趣都没了。

 我们今天是一个大爆炸的年代,产品大爆炸,信息大爆炸。在海量的资讯之中,如果你想被人注意到、被人感兴趣。那么,首先你要做减法。要让人一眼就记住你,一句话就了解你。毕竟大家都很忙,用户注意力越来越短。

 所谓打造品牌,其实就是将复杂繁多的产品信息进行浓缩,把它简化成一个符号,一句文本,一个风格。

如果说传统时代的品牌打造,核心是提炼出一个USP,通过一句口号告诉消费者购买理由。那么在这个互联时代的品牌打造,核心就是提炼一个人设,人设越鲜明越突出,品牌的粉丝连接力、购买转化力就越强。

 不管是USP还是人设,你都必须简化。只有聚焦才能形成爆破,集中于某个点上形成强大的穿透力。

所谓高手,都是只在某个高价值领域,持续挥棒。除此以外,绝不染指。绝不四处撒网,绝不喋喋不休。这就是简化的力量。

 

04  善用激励机制的巨大威力

 

这就像是在广告中,总是会为你展示一幅你拥有了某某品牌之后幸福完美的场景,从而激励你消费。

一次普通的购物行为,通过广告与社会地位、心理优越感、理想自我形象、上流生活方式关联在一起,从而成功激发起消费者的欲望与渴望

这就是消费主义,也是现代广告的秘密。

很多人并没有认识到激励机制的巨大威力,而事实上我们从婴儿时期,当妈妈说吃完饭才可以吃糖果时,我们就已经被激励机制影响了。

对于管理而言,也许最重要的原则,就是制定正确的激励机制

大多数情况下,激励总是好过惩罚。所以你看到很多广告总是会鼓励你,承诺你,你购买了某某品牌生活就会变得更好,整个人生都会点亮。

这就好比你要劝一个人读书,那么你说“人丑就要多读书”肯定是没用的,你一定要说“爱读书的人,往往都长得好看”。

 

05   基于人性弱点的商业模式更易成功

 

抖音在今天有着时间黑洞的美誉。大家都说,抖音5分钟,人间3小时。一旦刷起来根本停不下来,完全忘记时间。

为什么抖音这么牛,这就要提头条系的算法了。算法会通过详实的大数据分析,了解你的兴趣和内容偏好,给你推荐的都是你最感兴趣的内容。换句话说,抖音完全知道你的弱点所在,让你在诱惑面前无法拒绝。

再加上各种影像、音乐、声效、交互创造的娱乐体验,让你只需要手指轻轻一划,就能得到大量唾手可得的满足感。于是你沉迷其中,难以自拔。

就像王尔德所说,摆脱诱惑的唯一方法是臣服于诱惑。我能抵抗一切,除了诱惑。算法深深植根于人性,并且专找你的弱点和命门下手。所以张小龙才会不断念叨,AI比你更聪明,但你可以比它善良。

除了视频,我们再看今天最为火爆的社交领域。如果大家耐心回顾一下就会发现,几乎任一款社交APP,在面世之初,最强大的卖点都是约pao,然后企业抓住这一点大做文章,宣传产品。

陌陌自不待言,微博、豆瓣的小组、微信的摇一摇,甚至是滴滴顺风车,都概莫能外。这大概就是人类最原始也最直接的动力了。

 

 

在中国营销史上,有很多的成功案例和品牌扎堆在送礼场景之下,从脑白金到小罐茶,从六个核桃到香飘飘,从黄金酒到极草。

为什么在送礼场景下,消费者更容易被商家忽悠成功呢?

这大约一方面是因为收礼者主要是中老年人。女人要美、男人怕萎、老人怕死、小孩怕笨,这些人性的弱点本身就一戳就中,成为生意的绝佳切入点。

再一方面,对于送礼者而言,比起产品本身的价值与功能来,他们更在乎的是收礼者的反应,送出去的礼够不够档次,够不够份量,有没有面子。因而更容易被一些华而不实的包装和营销话术所打动,给商家钻了空子。

这种面子心理、攀比心理——就像很多保健品广告都会让老哥几个聚在一起“你看隔壁老王家女儿都给她爸买了”“让你儿子买去!”。抑或是大师手作,不得不说,它的确有效。
 

很多时候,多看看广告,就是一堂生动而深刻的人性课